Política de Reembolso – Suart Personalizados
Oi, mamãe! 💕
Antes de mais nada, queremos que saiba que nosso maior compromisso é com a sua satisfação e o carinho com que você recebe nossos produtos. Cada peça é feita sob medida, com todo amor, especialmente para você e sua família.
💡 Sobre nossos produtos personalizados
Como trabalhamos com itens personalizados, eles só entram em produção após sua aprovação final (seja do layout, nome, cor, ou outro detalhe). Por isso, não realizamos trocas ou reembolsos por arrependimento ou mudanças de ideia após a confirmação do pedido.
🛠️ Produto com defeito ou erro de produção
Se, mesmo com todo nosso cuidado, o seu produto chegar com algum defeito de fabricação ou erro diferente do que foi aprovado, pode contar com a gente para resolver da melhor forma possível!
Nesses casos, você pode solicitar:
- ✔️ Um reenvio gratuito do produto corrigido
- ou
- ✔️ O reembolso total do valor pago
📩 Como solicitar o reembolso ou reenvio:
Entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando:
- Número do pedido
- Fotos claras do defeito ou erro
- Uma breve explicação do ocorrido
Vamos analisar com carinho e responder o mais rápido possível. Se o problema for confirmado, daremos andamento ao reembolso ou reenvio.
Importante: Não cobrimos danos causados por uso inadequado, quedas ou mau armazenamento após o recebimento do produto.
💳 Como funciona o reembolso?
Se o reembolso for aprovado, ele será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, conforme os prazos da operadora
- Pix ou boleto: o valor será devolvido diretamente na sua conta bancária em até 7 dias úteis
Se ficou com alguma dúvida ou precisar de ajuda, estamos sempre aqui para te atender com carinho!
Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail: contato@suartpersonalizados.com
Com muito amor,
Equipe Suart Personalizados 💕